Customer Experience

Coordenação de Melhoria Contínua (CX) (Remote)

São Paulo   |   Tempo Integral

O Zenklub tem o propósito de democratizar o acesso à saúde mental e emocional, promovendo o desenvolvimento das pessoas.

 

Somos a maior plataforma de saúde emocional e desenvolvimento pessoal do Brasil.

Há 5 anos no mercado, atualmente atende pessoas em quase mil cidades e mais de 120 países. A plataforma oferece sessões online com mais de 3,5 mil profissionais de saúde mental e emocional, além de conteúdos em texto, áudio, vídeo e diversas outras ferramentas em seu aplicativo. Hoje, o Zenklub impacta 1,5 milhão de pessoas por mês e atende mais de 300 empresas.

 


Na posição de Melhoria Contínua Lead você será:

  • Desenhar ações de relacionamento para os steakholders;

  • Responsável pelo conteúdo e informações dos processos operacionais da Zenklub; 

  • Criação e acompanhamento de relatórios operacionais e gerenciais;

  • Acompanhar e planejar estratégias para chatbot;

  • Aplicar feedbacks;

  • Reuniões diárias;

  • Analisar a performance dos especialistas;

  • Melhoria de processos;

  • Aplicar treinamentos para o time. 


Se você é uma pessoa com:

  • Experiência na liderança da área de CX, Qualidade ou Melhoria Contínua;

  • Experiência com chatbots;

  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;

  • Experiência com metas;

  • Gostar de trabalhar em um ambiente acelerado e direcionado a resultados;

  • Gestão de pessoas;

  • Flexibilidade e empatia;

  • Visão analítica e planejamento estratégico.

 

Cultura e Benefícios:

  • Plano de Saúde e Odonto SulAmérica sem coparticipação;

  • Pensando na saúde emocional e desenvolvimento dos nossos Zens, você terá acesso gratuito à terapia (4 sessões/mês), além disso até 3 familiares terão desconto de 25% para utilizar a plataforma;

  • Benefício flexível no Cartão Caju Mastercard R$800/mês;

  • Contrato PJ com pausa remunerada;

  • Liderança e founders com expertise de mercado;

  • Time 100% remoto, em vários lugares do Brasil e do mundo;

  • Horário flexível;

  • Times produzindo com alta performance;

  • Ideias ousadas são adoradas;

  • Títulos não significam muito, você conquista respeito sendo quem você é;

  • Colaboração, colaboração, colaboração!

Aqui no Zenklub acreditamos que todas as pessoas têm a oportunidade de fazer parte, crescer e compartilhar!

Somos uma empresa de oportunidades iguais e valorizamos a diversidade. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade, estado civil ou deficiência.

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