Customer Success

Senior Account Manager

São Paulo   |   Full time

O Zenklub é uma empresa de saúde emocional, bem-estar e desenvolvimento humano que há quatro anos tem impactado milhares de pessoas e o mercado corporativo. Usando tecnologia e dados, conectamos pessoas aos melhores especialistas em terapia, coaching e programas de desenvolvimento, tudo isso 100% online, via nosso aplicativo ou computador. No segmento corporativo temos feito um trabalho incrível ajudando líderes e RHs com a complexidade dos desafios do mercado de trabalho.
Hoje trabalhamos com dezenas de empresas como Creditas, Loggi, Elopar, BB Seguridade, entre outras. Estamos criando o novo benefício do segmento corporativo no Brasil: o benefício de saúde emocional e bem-estar.

O Zenklub está buscando um(a) Account Manager para compor o time de Customer Success e pensar em formas inovadoras e estratégicas de escalar nosso produto.


Na posição de Account Manager seu dia a dia será

  • Especialista em relacionamento e renovações de contas B2B

  • Gestão do pipeline de renovações e negociação dos contratos

  • Garantir a satisfação dos clientes e excelência dos resultados de vendas através dos processos operacionais do produto e iniciativas estratégicas do mercado

  • Análise de performance e mapeamento da utilização da plataforma para entrega de planos estratégicos

  • Acompanhamento de NPS e desenvolvimento do plano de retenção para redução de churn

  • Entrega de insights de comportamento dos colaboradores de empresas + rh 

  • Construção de relacionamento e percepção de valor sobre a plataforma para garantir a fidelização da carteira

  • Treinamento e suporte de produto e técnico aos clientes usuários

  • Upsell de produtos agregados a experiência de participantes e credenciamento de eventos


Requisitos e qualificações

  • Experiência prévia bem sucedida em Account Management;

  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;

  • Experiência com parte analítica de excel + performance + resultados;

  • Gostar de trabalhar em um ambiente acelerado e direcionado a resultados;

  • Colaborar com equipes de marketing interno, sucesso do cliente e produtos;


Informações adicionais

  • Plano de Saúde 

  • Plano de Saúde Emocional

  • Um propósito incrível e um time super colaborativo

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